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履职尽责保供热 奋战一线解民忧

发布时间:2016/12/21 10:30:00

编者按今冬自调试供热以来,热力集团公司全体干部职工紧紧围绕“辛苦我一人,温暖千万家”的服务宗旨,为确保百姓温暖过冬,他们起早贪黑、不辞辛苦、排除万难,日夜奋战在供热生产第一线,得到了热用户的肯定与赞扬。

镜头一12月1日,隆化县龙骧东苑E4楼用户来到龙霄供热公司,将一面写着“雪中送炭 冬日暖阳”的锦旗送到龙霄公司领导手中并向龙霄公司工作人员表示真挚感谢。

据了解,龙骧东苑E4楼1单元1021用户在今冬运行期开始后,因室内温度不达标向龙霄公司客服求助,该辖区站长王金永接到客服工单后立即到用户家中进行处理,由于用户家的楼层位于换热站环路末端且处于建筑物把边位置,从而造成了用户室温不达标,针对这一问题,王站长对迎宾路1#站所有井室及楼内管道井进行逐一排查调节,但用户室内温度并没有得到明显改善。于是王站长立即将此情况上报所里,刘瑞林所长亲自带队对该小区管网系统进行了系统排查,最终查到由于该单元流量调节阀发生故障导致不热,通过对该阀门摘除试验后,该单元用户室内温度得到了有效提升。

镜头二:12月10日,御龙翰府小区7号楼的一位用户将写有“身暖心暖情更暖 尽职尽责供热好”的锦旗送到了龙新热力公司第一热网管理所,特别感谢龙新公司赫曙光站长热情周到的服务。

据了解,该用户家由于室温一直不太理想已被龙新公司连续三年列为室温不达标用户,2013年赫曙光担任御龙瀚府小区站长以来,每个运行期内,赫曙光站长都会到该用户家进行走访。通过走访发现,由于用户左右邻居都处于断网状态且室内地面为木地板导致地暖散热不理想,赫曙光站长通过调节二次网、冲洗管道、清洗滤网并加大用户室内阀门型号等方式进行了处理。起初,用户因室温不达标态度一直很冷淡,但赫曙光站长用自己热情周到的服务感动着用户,今年运行期,经过赫曙光站长坚持不懈的努力,该用户家的室温由最初的12摄氏度逐渐提升至20摄氏度,此时业主室内温暖,心里更温暖。

镜头三:12月14日,翠桥点式楼用户王女士来到供热公司,将一面写着“供热为民暖,温情服万家”的锦旗送到供热公司领导手中,向供热公司第二热网所站长薛振红表示真挚感谢。

交谈中得知,王女士家住翠桥房产局点式楼2号楼204室,因该楼属于老旧小区,管道老旧腐蚀,用户家经常出现跑水,今年,供热公司将该楼列入大修技改计划,更换了单元立管。但改造后的效果仍不尽如人意,入冬后,王女士家中暖气一直不怎么热,63岁的王女士倍感焦急,12月11日,她抱着试试看的心理找到了供热二所的薛站长,虽然是周日,但薛站长不到半个小时就赶到了用户家里。经认真排查,薛站长判定暖气不热的原因是因为改造过程中残留在管网中铁渣、废料造成的气堵。他立刻带领工作人员采取冲洗和调节供热管网的办法有效解决了管网堵塞造成的不热问题。耐心的薛站长在梳理用户室内供热系统时发现,王女士家中暖气的起点在厨房,末端在客厅,导致客厅与卧室的温度偏低,经用户要求,又考虑到不影响整体供热管网运行的情况下,薛站长将王女士家中的供回水进行了反接,让客厅和卧室的暖气处于首端供热,改造后家中温度由原来的十四五度提升到了十八九度。天色暗了下来,气温也在逐渐下降,想到薛站长一下午又是钻井室,又是爬楼梯,衣服都被暖气溢水溅湿了,额头上布满了汗珠,王女士十分感动,想要留薛站长在家中吃晚饭,却被薛站长婉言谢绝了。

镜头四:12月15日,龙宇公司祥源收费大厅收到了农行滦平县支行送来的“服务优质 技术精湛”的锦旗,以表示对龙宇公司工作人员的谢意。

由于农行滦平县支行所处辖区内的苍南站建站时间较久,管网系统腐蚀严重导致漏点较多,12月14日,工作人员发现苍南站掉压严重,龙宇公司热网管理所杨勇所长带领辖区站长连续16小时查找漏点,钻地沟、爬井子,一个一个环路查看,一个一个井室排查,经过不懈努力,终于找到了地沟深处的漏点。找到漏点后,杨勇所长带头上阵争分夺秒进行抢修,当晚就恢复了苍南站辖区内的用户供热。农行滦平县支行受此次管网跑水影响曾一度停暖,当得知龙宇公司工作人员一心扑在百姓冷暖之上,为恢复供热连夜开展抢修时非常感动,特意为龙宇公司送来了一面鲜红的锦旗表示感谢。